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寧波天瑞精工機械有限公司
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質量誠信報告
報告日期：2020年8月
目?? 錄
一、前? 言…………………………………………………………………………（1）
（一）編制說明……………………………………………………………………（1）
（二）總經理致辭……………………………………………………………………（2）
（三）企業簡介……………………………………………………………………（3）
二、企業質量管理…………………………………………………………………（4）
（一）企業質量理念………………………………………………………………（4）
（二）質量管理機構………………………………………………………………（4）
（三）質量管理體系………………………………………………………………（6）
（四）質量誠信管理………………………………………………………………（8）
（五）企業文化建設………………………………………………………………（10）
（六）企業產品標準………………………………………………………………（13）
（七）企業計量水平………………………………………………………………（13）
（八）認證認可情況………………………………………………………………（14）
（九）產品質量承諾………………………………………………………………（14）
（十）質量投訴處理………………………………………………………………（14）
（十一）質量風險監測……………………………………………………………（15）
三、展望……………………………………………………………………………（15）
（一）編制說明
本報告為寧波天瑞精工機械有限公司（以下簡稱為“本公司”或“公司”）首次公開發布的《企業質量誠信報告》，系根據中華人民共和國國家標準GB/T 29467-2012《企業質量誠信管理實施規范》和GB/T 31870-2015《企業質量信用報告編寫指南》的規定，結合本公司2019年度質量誠信體系建設情況編制而成。
本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容的真實性、準確性承擔責任。
報告范圍：
本報告的組織范圍為寧波天瑞精工機械有限公司。本報告描述了2019年1月1日至2020年8月31日期間，公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。
報告發布形式：
本公司每年定期發布一次質量信用報告，本報告以PDF電子文檔形式在本公司網站（?http://www.wnhyk.com/）向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。
（二）總經理致辭
尊敬的政府質監部門、各界朋友及同仁：
寧波天瑞精工機械有限公司衷心感謝社會各界和廣大用戶的厚愛、支持與合作！
我公司擁有先進的生產工藝和設備，建立了嚴格的質量控制體系，始終致力于成為高端精密制造的領導者。
公司始終本著“做人、做事、做品質”的經營理念，堅持“做人、做事、做品質”企業核心價值，秉承“為民族高端制造行業創造價值”的使命，不斷為廣大用戶提供安全、環保、豐富、可靠的優質產品。
公司自創立以來，得到了各級領導、社會各界朋友的關心和幫助，得到了各位經銷代理商和供應商朋友的大力支持，在此，我謹代表公司全體員工向關心和支持過我們公司發展的各位領導、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意！
簽名：
（三）公司簡介
天瑞精工SKY MASTER 是一家研發和生產高品質數控機械設備的合資企業，與德國KRAFT公司建立全面戰略合作。一流的環境和良好的發展前景吸引著眾多國內外高級專業人才落戶天瑞。公司技術團隊實力雄厚，除了公司內設研發團隊外，在德國合作公司專設研發團隊支持，西方先進技術及理念與亞洲制造工藝完美融合。公司從機床設計、生產加工、裝配工藝至品質管理均嚴格按照現代化管理模式進行。公司擁有從德國、英國、日本等國家引進的先進檢測設備和加工設備，確保了每臺機床精確的精度和穩定的品質。近年來，所生產的各系列產品均獲得了TUV認證的CE證書和ISO9001質量認證體系證書。天瑞在發展上不遺余力地聘請國內外專家駐工廠指導，還與多家國外研究機構保持良好的合作關系，天瑞人的創新永不停止。
完善的售后服務體系和專業的售服團隊時刻同客戶保持密切的聯絡并隨時提供技術支持。所有天瑞人都時刻保持注重每一步細節。天瑞人“做人、做事、做品質”的經營理念用心制造著每一臺機床，我們期待著與您在數控領域共同開拓進取。
公司成立之初，便致力于打造高質量產品，將產品質量視為企業生存和發展的重要基石，公司先后通過了ISO9001質量管理體系認證，導入ISO14001和ISO45001管理體系，嚴格按國際質量管理體系執行，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業的質量方針得以順利推行。為從根本上加強質量管理，提高公司經營質量，公司更以卓越績效模式的導入為契機，推行全面質量管理，運用FMEA、SPC等質量統計工具，通過內部審核、自我評價、第三方審核或評價、QCC品管圈活動，不斷尋找改進機會和持續改進的方式，邁向卓越。自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。
表1：公司的企業文化及質量文化
| 項 目 | 內?? 容 |
| 企業愿景 | 成為高端精密制造的領導者 |
| 企業使命 | 為民族高端制造行業創造價值 |
| 核心價值觀 | 做人、做事、做品質 |
本著對產品質量的高度重視，公司建立質量負責人制度，制定了各原材料、部件、產品的檢驗標準，并各司其職、相互溝通配合，從研發、采購、生產等各過程，加強產品質量把控。
公司同時設立了質量保證工程師，確定質量保證工程師的職責和權限，對質量實行一票否決制，全面建立公司質量文化。
因對產品和服務質量安全的重視，公司總經理履行了如下的職責：
1）參與質量戰略的制訂、評審確定質量戰略；
2）參與每月質量例會；
3）參與重大產品質量評審和質量改進活動；
4）參與質量表彰活動，為QC小組活動頒獎；
5）參與質量月活動，普及質量安全教育；
6）建立質量保證工程師制度，明確質量保證工程師的職權；
7）建立明確的質量事故問責制、質量安全追溯制度。
公司自引入ISO9001質量管理體系以來，以“品質成就未來，創新永無止境，做世界一流的產品”為質量方針，圍繞高速精密數控機床產品的開發生產和銷售過程，按GB/T 19001-2016《質量管理體系要求》建立質量管理體系，形成了質量手冊、程序文件和其他質量文件等，加以實施和保持，并持續改進有效性。
1、質量管理體系方針與目標
從導入ISO 9001質量管理體系，堅持產品質量的“安全環保，持續改進”，到導入卓越績效管理模式，推行全面質量管理，堅持“精誠服務，顧客至上”，公司建立了以戰略為核心，以GB/T19580卓越績效模式為框架的整合型全面質量管理體系，滿足了顧客、股東、員工、供應商、社會和合作伙伴六大利益相關方的要求，在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目標，并以公司績效考核體系為依托，設立了質量考核KPI和質量問責制。
2、質量教育
在體系運行過程中，公司運用各種科學、有效的方法，測量、分析、改進，基于PDCA的系統方法，不斷持續改善。公司運用多種工具，改進各部門、各層次的績效，并采用標桿對比和學習的方式，不斷修正個人工作思路和方式，確保實現個人和公司整體目標。公司積極與外部進行溝通交流，適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定期對各級員工開展質量教育，對質量控制點進行專項管理，確保制造過程產品質量的一致性。
為牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年年初制定本年度的教育培訓計劃。各部門負責人根據公司要求，編制教育培訓計劃和內容，認真組織下屬的教育培訓。各車間主任負責班組長及員工的誠信宣傳教育工作。公司通過專題培訓、書面文字進行張貼或傳達、利用圖片展示等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。
3、質量法規及責任制度
公司通過收集法律法規及其它標準、要求，制定內部相關標準，使產品達到國家法律法規和國家、行業標準的要求（部分指標超過外部要求），從產品技術上踐行社會責任。同時，公司制定了《質量控制系統責任人職責》，對產品質量控制明確責任，遵循對質量事故不放過原則。
表2：公司所遵守的質量標準和其他相關法律
| 類 別 | 內? 容 |
| 員工權益
社會責任 |
《勞動法》、《工會法》、《消費者權益保護法》、《環境保護法》、《安全生產法》、《職業病防治法》、ISO9001:2015、ISO14001：2015標準、ISO45001:2018標準等 |
| 產品標準
執行與制定 |
GB 2894《安全標志及其使用導則》 、GB 5226.1《機械電氣安全、機械電氣設備，第一部分：通用技術條件（GB 5226.1—2008， IEC60204-1:2005,IDT）》、GB/T 6477《金屬切削機床術語》、GB/T 6576《機床潤滑系統（GB/T 6576—2002， ISO 5170:1977， MOD）》、GB? /T 7932《氣動對系統及其元件的一般規則和安全要求（GB/T 7932—2017， ISO 4414:2010， IDT）》、GB/T 9239.1《機械振動 恒態(剛性)轉子平衡品質要求 第1部分：規范與平衡允差的檢驗（GB/T9239.1—2006， ISO 1940-1:2003， IDT）》、GB 15760 《金屬切削機床安全防護通用技術條件》、GB/T 16768 《金屬切削機床 振動測量方法》、GB/T 17421.1—1998 機床檢驗通則第1部分：在無負荷或精加工條件下機床的幾何精度（ISO230-1:1996，eqv）、GB/T 17421.2—2016《機床檢驗通則第2部分：數控軸線的定位精度和重復定位精度的確定（ISO230-2:2006， IDT）》、GB/T 17421.4—2016《機床檢驗通則第4部分：數控機床的圓檢驗（ISO 230-4:2005， IDT）》、GB/T 17421.5—2015《機床檢驗通則第5部分：噪聲發射的確定（ISO 230-5:2000， IDT）》、GB/T 20957.2—2007《精密加工中心檢驗條件第2部分：立式或帶垂直主回轉軸的萬能主軸頭機床幾何精度檢驗（垂直Z軸）（ISO 10791-2:2001，MOD）》、GB/T 23572《金屬切削機床 液壓系統通用技術條件》、GB/T 25373《金屬切削機床裝配通用技術條件》、GB/T 25376《金屬切削機床機械加工件通用技術條件》、JB/T 8329—2008《數控床身銑床技術條件》、JB/T 8356《機床包裝技術條件》等 |
公司制定了《內部審核控制程序》、《管理評審程序》，并培養內審員團隊，為確保體系運行的有效性和持續改進，安排了內審、過程審核和質量稽查。對于審核中發現的不符合項，由責任部門分析原因，制定糾正或預防措施，落實整改，并驗證整改效果，最終形成內部審核報告，對體系的整改及不符合項的預防提出建議，并作為管理評審的一個重要輸入，報告最高管理者。
公司制定了《不合格品控制程序》、《進料檢驗控制程序》、《制程檢驗控制程序》、《成品出庫檢驗控制程序》對不合格品進行了嚴格管控。公司所有的產品都經過在線檢查，合格后方可流入下道工序或出廠。任何不合格產品均有明確的標識、記錄、隔離和處理等要求，各種不合格產品返工、返修后必須經過重新檢驗合格后才能進入下道工序。
同時，根據《生產管理控制程序》、《不合格品控制程序》、《進料檢驗控制程序》、《制程檢驗控制程序》、《成品出庫檢驗控制程序》等，對于所有出現的不合格，均有詳細記錄，并由專人進行統計分析后，由責任單位依據《糾正和改進控制程序》制定糾正預防措施并進行整改，評估糾正預防措施有效之后方能關閉問題項。
此外，公司還制定了四合一《管理手冊》、《人力資源控制程序》、《培訓管理制度》、《質量考核辦法》等制度，對出現的質量問題進行問責和教育，并在日常研發、生產作業中，強調系統化，通過持續改善活動及質量工具的展開，充分應用PDCA循環，持續改善，追求卓越。
（四）質量誠信管理
a）誠信守法
高層領導遵循“做人、做事、做品質”的經營理念，嚴格遵循《公司法》、《經濟法》、《合同法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以及機床設備行業的相關法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開展普法教育活動，鼓勵表彰員工的“正能量”，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降至合理范圍，公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄，員工違法次數為零，在顧客、用戶、公眾、社會中樹立了良好的信用道德形象。
b）滿足客戶需求
公司高度重視技術研發，加強了研發力量的投入，以客戶需求為中心，積極聽取客戶關于功能、質量、配置等方面的意見和建議，開展產品改進和創新活動，滿足客戶對產品和交期的需求。在產品質量方面，公司嚴格執行ISO9001質量管理體系，通過開展技術攻關、質量改進、QCC小組等活動，保障產品質量安全。
a）產品開發誠信管理
公司產品開發與研發嚴格依照《設計開發控制程序》，從研發立項、過程各類活動記錄、研發過程總結、管理考評控制研發相關的整個過程。
b）原材料或零部件采購誠信管理
企業根據物料對產品質量的風險程度，將物料分為A、B、C三類。對A類物料供應商，除了必須符合法定的資質外，還要定期進行現場審核。對B類物料的供應商，企業首先要對該種物料進行風險分析，視供應商提供物料的質量情況決定是否需進行現場審核。對C類物料的供應商，一般只考慮審核其資質。企業對物料供應商進行資質審核及現場審核后，如符合要求同意購進的物料供應商應當建立質量檔案。對采購的原材料進行檢驗控制，凡未達到規定標準的原材料一律不得入庫使用。
在設備和零部件采購方面，對供應商的相關資質進行嚴格審查。在采購設備和零部件時，能夠使用標準件的一律采購和使用標準件；需特殊加工的，需對使用效果進行充分驗證，確保達到我公司要求。所有設備在使用前必須經過設備驗證，確保符合產品工藝要求。
c）生產過程誠信管理
公司生產部具體負責各品種生產管理和技術管理工作。制定并逐步完善了各種生產管理制度、工作標準、崗位操作規程和各類工藝規程、管理規程、標準操作規程。采用車間集中培訓和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓，持證上崗，并采用多種方式進行督查、考核，增強員工質量意識，提高操作水平，在生產過程中，各級管理人員嚴格履行管理職責，及時檢查，及時糾正差錯，保證生產秩序的穩定。
對生產所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前復核，把好中間半成品、成品
的質量關，嚴格執行對不合格品的“不生產、不接收、不流轉”的“三不原則”，關鍵工序設質量控制點，督促員工做好自檢、互檢，專檢規程，對每一生產步驟進行物料平衡，保證物料的投入和產品的產出數量與工藝要求相一致，確認無潛在質量隱患。
生產記錄由生產部負責審核、印制和保管。員工操作必須按要求及時填寫生產記錄，做到字跡清晰、內容真實、數據完整，操作人及復核人簽名確認。每批生產結束后，車間統計員把記錄匯總、復核，及時上交生產部，經審核無誤后，按批號整理歸檔，由專人管理。
公司根據行業特點及實際情況，加強生產過程的信息化建設水平，應用ERP系統的生產管理模塊對整個過程進行數據采集和監控，對公司整個生產過程實行系統化管理，并挖掘內部潛力，發揮技術骨干人員的力量，開展對現有設備進行持續性改造或科技創新工作，對薄弱環節進行技術攻關；生產員工上崗前要經過培訓及考核，建立全員培訓檔案，通過集中培訓、班前會培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進行培訓，強化其工作技能和質量意識。生產員工嚴格遵守車間紀律和操作規程。
公司推行精細化生產組織模式以縮短生產和交貨周期，快速適應市場訂單品種和數量高低起伏的變化，在降低庫存基礎上滿足客戶需求，滿足了客戶對高速精密數控機床性能的全面了解和產品質量的進一步認可，訂貨率也隨之提高，并且在很大程度上解決了售后質量問題，減少了售后服務工作人員的工作量，使售后服務工作安排更加柔性化。
公司根據戰略要求，對市場進行細分，以提高資源和運作的有效性針對性。公司將顧客分為直接顧客、間接顧客兩類。針對不同類型顧客確定顧客的需求與期望，針對其需求與期望來確定適當的方法，建立相應的體系與團隊，建立各種渠道和方法，針對性的進行顧客需求與期望的了解。
公司通過展覽會、行業會議、行業標委會、公共媒體、互聯網、外部機構等渠道，以問卷調查、面對面或電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法，了解客戶的需求和期望。
公司各部門定期搜集顧客信息，解析后確定的顧客需求信息按照不同細分市場進行分類梳理總結，形成不同顧客群的需求與期望數據庫，并從中歸納出針對不同細分市場顧客群總體需求特點的匯總資料，供產品規劃、產品開發開發、過程控制等決策時參考。
公司以“服務，成就之源”為四大基石之一，要求業務人員對于任何一位客戶，不論他下單與否，都要做到熱情、周到，都要盡量滿足他們的所有合理需求。制訂了《與顧客有關的過程控制程序》 等，從各方面增加業務人員的技能和素質，提升了顧客成交率。
公司建立顧客回訪制度，采取顧客自愿形式，記錄顧客聯系電話、嬰兒推車和學步車型號、訂購時間等相關信息，在顧客購買一段時間后（通常是6個月內）進行電話回訪，并適時推介新款，提升顧客滿意度。
公司建立及時反饋處理用戶投訴意見的快速反應機制，投訴/應急處理的響應時間一般不超過24小時，48小時內為客戶提出解決方案，對不可預測的變化，及時采取應對措施。
（五）企業文化建設
1、質量情況
–管理體系
通過ISO9001質量管理體系認證，導入ISO14001和ISO45001管理體系，達到業內先進水平。
–產品檢測
④ 定期對產品開展全項目型式檢驗；
（2）服務質量的跟蹤
① 登記顧客需求信息，服務后進行回訪，跟蹤服務有效性；
② 收集分析服務質量信息，對服務質量進行改進；
③ 在顧客滿意度調查問卷中進行服務質量調查。
–質量追溯
公司每年組織進行管理評審會議，評審質量、環境、職業健康安全等管理體系的適宜性、充分性和有效性，達到持續不斷完善管理體系，確保公司體系方針和目標的實現，滿足相關方要求。
2014年，公司實施了K3企業資源管理系統，使信息的追溯性、準確性和及時性得到了進一步提高。
–質量分析
公司通過統計口徑、財務報表、專題會議等多種渠道全面收集、整理和測量產品質量的數據和信息，并對數據和信息進行分析，制定相應的改進措施。
2、品牌情況
公司在行業內品牌形象上佳，產品和服務得到用戶認可，近三年來，顧客滿意度一直處于上升趨勢。公司在顧客與市場方面的績效結果，包括顧客滿意和忠誠都表明公司正處于穩步上升期。
公司不斷壯大“精、專、新”的研發隊伍，持續改善產品技術水平和質量性能，近幾年來產品多次獲得客戶和同行認可。
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近幾年公司獲得榮譽
| 序號 | 榮譽/稱號 | 獲得時間 | 頒發單位 |
| 1 | 余姚市大中專畢業生實踐（見習）基地 | 2014 | 余姚市人力資源和社會保障局 |
| 2 | 中國機床工具工業協會會員 | 2015 | 中國機床工具工業協會 |
| 3 | 余姚市安全生產先進單位 | 2015 | 余姚市人民政府 |
| 4 | 安全生產標準化二級企業（機械） | 2017 | 浙江省安全生產監督管理局 |
| 5 | 高新技術企業 | 2017 | 寧波市科學技術局 |
| 6 | 余姚市模具工業協會理事單位 | 2018 | 余姚市模具工業協會 |
| 7 | 浙江省裝備制造業重點領域首臺（套） | 2019 | 浙江省經濟和信息化廳 |
| 8 | 寧波市科學技術成果 | 2019 | 寧波市科學技術局 |
| 9 | 兩化融合管理體系 | 2019 | 中國船級社質量認證 |
| 10 | 寧波市企業工程（技術）中心 | 2020 | 寧波市科學技術局 |
| 11 | 高速精密立式數控銑床-團體標準 | 2020 | 浙江省品牌建設聯合會 |
表4：質量管理水平相關績效結果
| 關鍵績效指標 | 單位 | 2017 | 2018 | 2019 |
| 過程檢驗正確率 | % | 100 | 100 | 100 |
| 漏檢率 | 次 | 0 | 0 | 0 |
| 成品出廠檢驗正確率 | % | 100 | 100 | 100 |
| 檢驗項目覆蓋標準率 | 次 | 100 | 100 | 100 |
| 客訴回復及時率 | % | 100 | 100 | 100 |
| 監視和測量裝置控制有效率 | % | 100 | 100 | 100 |
（六）企業產品標準
公司將企業標準化貫穿于生產全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節，均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中，對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。
公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等環節建立了一整套管理文件和控制方法。設有專兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作，注重對計量管理人員的專業培訓，為公司的計量管理的規范化提供了有力的保障。
為確保產品質量，在產品生產工藝中嚴格過程控制，對生產工藝過程中的原輔材料、在制品、成品等控制環節運用計量設備使用，確保計量設備的正常運行和計量的準確性。
對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行，倉庫有專人保管計量器具，建立臺帳和登記手續，計量器具的領用出庫必須通過檢定，有檢定合格證方可投入使用；對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現場檢查和監管，掌握其使用情況，發現問題及時處理；對存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。
| 編號 | 器具名稱 | 規格型號 | 數量 | 行業先進性 |
| ABC-111 | 影像測量儀 | HY-3020 | 1 | 行業水平 |
| 440416 | 粗糙度儀 | 1 | 行業先進 | |
| SB-027 | 偏擺儀 | 1 | 行業先進 | |
| 1815058/06024792 | 磁性探頭 | 0602 4792 | 2 | 行業先進 |
| 1811164 | 表面探頭 | 0602 0993 | 2 | 行業先進 |
| SB-025 | 球桿儀 | QC20-W | 2 | 行業先進 |
| SB-016 | 主軸拉力計 | BT50 | 1 | 行業水平 |
| SB-049 | 在線振動分析儀 | CMXA75-F-K-SL SKF | 2 | 行業先進 |
| SB-502 | 主軸熱誤差測試系統 | 電渦流 包含6個配件 主軸熱誤差測試用 | 1 | 行業先進 |
| SB-0501 | 3D 尋邊器 | 80.360.00.FHN HAIMER | 3 | 行業先進 |
| SB-002 | 動平衡測試儀 | NV-100 | 1 | 行業水平 |
| 85768 | 三坐標測量儀 | LH1210 | 1 | 行業先進 |
| SB-032 | 激光干涉儀 | XL80 | 3 | 行業先進 |
（八）認證認可情況
目前公司所生產的各系列產品均獲得了TUV辦法的CE認證,已通過ISO9001質量管理體系認證，導入ISO14001和ISO45001管理體系，有效實施三體系，并準備開展“浙江制造”品牌認證，公司將嚴格按國際質量管理體系執行，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業“品質成就未來，創新永無止境，做世界一流的產品”的質量方針得以順利推行。
自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。
（十）質量投訴處理
公司建立并實施顧客投訴處理流程，確保及時有效地處理客戶投訴?？蛻敉对V由專職人員處理，每張投訴單，均應嚴密監控，根據客戶投訴類型與程度的差異，以客戶為中心并注重收集和解決客戶的反饋，并采取必要的糾正/預防措施，以防止類似問題的重復發生。以電話回訪的方式跟蹤投訴處理過程，了解顧客的滿意度。
同時，公司品管部門對客訴信息定期監測，對市場中重復發生及影響客戶滿意度和產品體驗的問題進行集中收集，并加以分析，形成報告。定期組織公司內部各部門召開產品質量會議。組建品管圈、跨部門產品質量改善團隊、同時聯動上游供應商及相關合作伙伴，對重大產品質量問題進行攻堅改善，消除質量風險，提升產品質量滿意度。
（十一）質量風險監測
公司制定常規產品生產運行控制流程，做到每一個環節嚴格控制，嚴格把關，確保每個零件的生產都符合相關要求，確保最終產品質量的合格。公司還運用三檢制，即自檢、互檢、專檢，對產品質量進行嚴格把控。其中自檢包括了產品生產全過程，員工對自己所生產出來的產品，按照圖紙或要求自行進行檢驗，并作出是否合格的判定且在檢驗記錄上做好相關的自檢記錄。單元化的生產模式，使產品關鍵質量環節得以暴露和控制，進而保證產品質量安全，防范質量安全風險。
公司制定了質量控制體系，成立了以總經理為最高領導人，技術部和品管部部門主管為質量保證工程師，產品開發控制系統、作業（工藝）控制系統、材料、零部件控制系統、生產過程控制系統、檢驗與試驗控制系統、生產設備控制系統、信息服務控制系統為組員的質量控制體系結構。并明確了質量控制體系結構及各相關部門職責。
三、展望
作為一家高速精密數控機床制造企業，公司在創立初期，就明確了“成為高端精密制造的領導者”的愿景和“為民族高端制造行業創造價值”的使命，在10多年的發展過程中，公司高層領導結合高速精密數控機床行業產品的特殊性和公司發展的不同歷史階段，多次組織員工總結創業歷程，并不斷拓展和升華，重點探索出了企業的“核心價值觀”和“經營理念”，形成了具有公司特色的獨特企業文化。
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表7 ：公司文化體系
| 企業愿景 | 成為高端精密制造的領導者 |
| 企業使命 | 為民族高端制造行業創造價值 |
| 核心價值觀 | 做人、做事、做品質 |
①愿景：成為高端精密制造的領導者。
公司的主導產品是模具及加工。公司產品要以最全的產品技術、最佳的服務能力，最大的安全保障系數，贏得國內同行和國內外用戶的高度認可，就必須專注于本行業的發展并不斷進步，致力于做好本行業的領跑者，在模具及加工制造能力、技術開發能力、市場網絡銷售能力、產品品質和品牌形象等方面超越顧客期望。同時，公司將始終以客戶為關注焦點，服務客戶，追求顧客滿意，向顧客提供安全可靠的產品，并在回饋世界、社會和人類的過程中，實現企業的自身價值。
②使命：為民族高端制造行業創造價值。
公司的未來發展將立足于模具及加工行業的技術研發與制造，建立集直銷、網絡、代理等多種形式的立體營銷體系；建立強大的技術研究與開發平臺，努力將公司打造成為國內一流、國際知名的品牌。
③ 核心價值觀：做人、做事、做品質。
做人：寬容大度、兼容并蓄，實實在在做人、踏踏實實做事
做事：以創新為核心、以品質求發展
做品質：與客戶共享優良品質的產品，與相關方和員工分享工作成果
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寧波天瑞精工機械有限公司
社會責任報告
報告日期：2020年8月25日
目錄
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前言…………………………………………………………………………………（1）
一、公司概況………………………………………………………………………（2）
（一）公司簡介…………………………………………………………………（2）
（二）戰略方向、戰略規劃和目標……………………………………………（2）
（三）市場業績…………………………………………………………………（4）
（四）財務業績…………………………………………………………………（4）
二、關愛員工………………………………………………………………………（5）
三、安全生產………………………………………………………………………（7）
四、社會公益………………………………………………………………………（8）
（一）誠信守法……………………………………………………………………（8）
（二）環境安全……………………………………………………………………（9）
（三）節約資源……………………………………………………………………（11）
（四）公益支持……………………………………………………………………（11）
（五）社會榮譽……………………………………………………………………（12）
本報告為寧波天瑞精工機械有限公司（以下簡稱為“本公司”或“公司”）首次公開發布的《企業社會責任報告》，是結合本公司2019年社會責任情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容的真實性、準確性承擔責任。
報告范圍：
本報告的組織范圍為寧波天瑞精工機械有限公司。本報告描述了2019年度公司在經濟責任、社會責任、環境責任等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。
報告發布形式：
本公司每年定期發布一次社會責任報告，本報告以PDF電子文檔形式在本公司網站（?http://www.wnhyk.com/）向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。
（一）公司簡介
天瑞精工SKY MASTER 是一家研發和生產高品質數控機械設備的合資企業，與德國KRAFT公司建立全面戰略合作。一流的環境和良好的發展前景吸引著眾多國內外高級專業人才落戶天瑞。公司技術團隊實力雄厚，除了公司內設研發團隊外，在德國合作公司專設研發團隊支持，西方先進技術及理念與亞洲制造工藝完美融合。公司從機床設計、生產加工、裝配工藝至品質管理均嚴格按照現代化管理模式進行。公司擁有從德國、英國、日本等國家引進的先進檢測設備和加工設備，確保了每臺機床精確的精度和穩定的品質。近年來，所生產的各系列產品均獲得了TUV認證的CE證書和ISO9001質量認證體系證書。天瑞在發展上不遺余力地聘請國內外專家駐工廠指導，還與多家國外研究機構保持良好的合作關系，天瑞人的創新永不停止。
完善的售后服務體系和專業的售服團隊時刻同客戶保持密切的聯絡并隨時提供技術支持。所有天瑞人都時刻保持注重每一步細節。天瑞人“做人、做事、做品質”的經營理念用心制造著每一臺機床，我們期待著與您在數控領域共同開拓進取。
寧波天瑞精工機械有限公司自2000年成立以來，公司高層領導重視戰略管理的引領作用，多次組織戰略相關研討會議，相繼制定了 “2017-2019”、“2020-2022”戰略規劃。
使命：為民族高端制造行業創造價值。
愿景：成為高端精密制造的領導者。
為了實現企業的可持續發展，增強職工隊伍的凝聚力，努力提高企業的創新能力，增加品牌的知名度和市場的認可程度，公司從2019年開始逐步引入卓越績效管理體系。在此基礎上，結合國際的先進管理思想，公司設立了中長期發展戰略目標。在這個過程中，公司不斷優化戰略管理流程，形成了全面戰略管理體系。
★ 總體戰略
戰略目標的實現主要市場、技術、人才等職能戰略的協同實現的。在品牌上，重點突破機床設備展會、模具與塑料專業周邊展會、地區經銷和代理，提升品牌知名度，打造中國“高速精密數控機床”著名品牌；市場上，在城鎮化迅猛發展的背景下繼續加大銷售渠道拓展力度，逐步向中西部地區市場發展；技術上，與外部高校和科研院所構建產業技術戰略聯盟，提升新產品開發效率和效益，以技術創新驅動企業發展；人才上，在引進一批高學歷人才的同時加大培養力度，做到人才“引得進”、“留得住”、“用得上”；在營銷、運營、服務各個環節全面實現信息化管理；在企業榮譽上，獲得企業運營管理金牌企業，同時重大安全事故保持0起。
★ 戰略方向
★ 短期戰略規劃（即2020年度經營計劃）：
2019年，公司銷售收入5419.23萬元，稅前利潤24.83萬元，開始進入國內”高速精密數控機床”品牌第一陣營。在此基礎上，2020年的戰略目標為實現年銷售收入8000萬元，稅前利潤500萬元，成長為技術能力國內領先、行業排名前十位的”高速精密數控機床”企業。
★ 中長期戰略規劃（2021～2023年）：
1）市場占有率
據統計，公司主營業務2021年的銷售額達到1億元，產品市場占有份額達到2.08%，國內行業綜合排名名列前茅。
2）業務增長和新增市場
寧波天瑞精工著力發展綠色環保的產品，提高產品市場競爭力。目前公司業務范圍已從國內市場拓展到國外市場，“”品牌已成為全國性、并正在成為國際性的品牌。公司營銷網絡已形成一個總部、全國五個大區的戰略格局，產品遍及全國各地。建立了獨家代理和長期戰略合作伙伴，并有完善的海外銷售和服務體系。據統計，公司從2017年至2019年銷售年增長率達到28.4％，大大高于行業平均水平。
（四）財務業績
近三年公司財務表現穩健，公司總資產和主營業務收入保持穩健增長勢頭，技術研發和基礎設施投入巨大。隨著中國制造2025的提出，公司面臨歷史性的市場機遇，并將迎來前期技術投入的豐厚回報，預計2020年銷售增長20%左右。
| 序號 | 指標名稱 | 單位 | 2017 | 2018 | 2019 |
| 1 | 總資產 | 萬元 | 15333.08 | 16382.85 | 16305.65 |
| 2 | 主營業務收入 | 萬元 | 6799.57 | 7411.27 | 5282.16 |
| 3 | 投資收益 | 萬元 | 104.61 | 110.83 | 90.97 |
| 4 | 營業外收入 | 萬元 | 44.97 | 55.60 | 409.60 |
| 5 | 銷售額 | 萬元 | 6860.4 | 7543.65 | 5419.23 |
| 6 | 利潤總額 | 萬元 | -122.63 | 449.50 | 24.83 |
| 7 | 創匯總額 | 萬美元 | 154.47 | 138.13 | 167.93 |
| 8 | 上繳稅收 | 萬元 | 303.53 | 220.10 | 183.47 |
| 9 | 總資產貢獻率 | % | 3.30 | 4.71 | 1.79 |
| 10 | 資本保值增值率 | % | / | / | 108.65 |
| 11 | 資產負債率 | % | 101.01 | 98.25 | 98.09 |
| 12 | 流動資產周轉率 | 次 | 88.53 | 78.27 | 52.25 |
| 13 | 成本費用利潤率 | % | -1.73 | 6.23 | 0.42 |
| 14 | 全員勞動生產率 | 萬元/人 | 139.72 | 141.17 | 105.72 |
| 15 | 產品銷售率 | % | 99.47 | 99.76 | 100 |
二、關愛員工
公司通過識別員工需求，創造適宜安全的工作環境，維護員工的權益，使員工享有安全的工作場所、合理的薪酬福利和平等的發展機會，并獲得必要的支持。
1、公司堅持“以人為本”，將人力資源作為第一資源，尊重員工人格，規范勞動用工，與所有員工簽訂了符合法律規定的勞動合同，明確工時與工資標準，支付的最低工資不低于法律相關的寧波市最低保障工資標準，做到按時足額發放工資。公司關注員工的生命安全和身體健康，努力加強安全生產管理，改善工作環境，規定新員工均需經過上崗前培訓，規定不定期的組織員工學習新設備的安全操作規程等，并為所有員工辦理工傷保險，對于高危工種，按規定配置勞保防
護用品，添置排熱、降溫設備，切實保障了員工的利益。公司注重員工的普法教
育和綜合素質的提升，引導員工知法守法，學會運用法律維護自身權益不受侵害。公司嚴格遵照法律法規的要求，不斷完善公司法人治理結構、健全公司治理制度，制定了《風險和機遇的應對控制程序》、《應急準備和響應控制程序》，定期組織安全檢查，與各車間部門負責人簽訂企業內部安全管理責任狀。
2、公司參照ISO14001：2015、ISO45001:2018標準的要求，對工作場所的環境因素和危險源進行識別，并采取相應的防護措施。公司每年還舉行多種活動，讓員工參與環境保護和職業健康安全的改善工作。
圖表2：工作場所危險源識別及預防措施
| 類別 | 危險源及危害 | 預防措施 | |
| 安全生產 | 由于廢氣、廢水、固體廢物造成的環境影響 | ◆生活污水經污水站處理后納入城市污水處理管網
◆生產廢氣按環保要求規范處置，達標排放 ◆危險廢物交由專業機構合法處理 |
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| 由于臺風、暴雨等自然災害造成的人員、財務損害 | ◆加強防臺、抗臺、自救等知識的宣傳教育
◆采取應急措施，將臺風、暴雨等的影響降至最低 |
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| 行車控制失靈、貨物急速墜落，導致人員被困或傷亡 | ◆定期請第三方進行行車年檢并制定定時巡檢制度
◆制定緊急預案，定期對員工進行培訓教育 |
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| 電氣絕緣損壞，造成漏電等可能導致觸電或火災傷害 | ◆按內外檢驗要求開展年檢工作，完善安全管理制度
◆對配電柜，空壓機等在設計、安裝、使用過程中嚴格按照國家有關規定，并做好相關防護和宣傳提醒 |
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| 生產車間涂裝氣味、廢料和沖壓、剪板加工噪音對人體有健康損害 | ◆購買專用勞保防護用品進行佩戴使用、防護
◆定期對員工進行職業健康體檢 |
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| 生產車間加工噪音對員工聽力有一定損害 | ◆購買專用耳塞等勞保防護用品進行佩戴和使用防護
◆定期對員工進行職業健康體檢 |
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| 水管爆裂、漏水對廠房、產品、設備、人員的傷害 | ◆下班時關閉總閥，上班時定時巡查 | ||
| 設備故障或人員操作失誤引發的傷害 | ◆對設備進行定期保養和維護，并制定定時巡查制度
◆落實設備專人管理負責，并做好崗前培訓工作 |
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| 車輛、叉車在廠區內超載、超速行駛，或違規操作等引起的傷害 | ◆制定叉車操作使用規程和安全管理制度，嚴格執行
◆在廠區顯眼處做好限速/安全標識，以示提醒 |
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| 安全生產 | 工作場所混亂、通道堵塞、光線不足等給人帶來傷害或財物損失 | ◆定期對現場5S進行檢查、整改
◆工作時開啟照明燈，發現不亮進行及時維修 |
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| 搬運過程中姿勢、方法不正確導致人員、物品的傷害 | ◆根據物品重量、形狀，使用正確方法搬運
◆不超負荷搬運物品 |
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| 工作過程機械傷害 | ◆佩帶好手套等勞動防護用品
◆在車間定點位置配備急救藥箱 |
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| 消防栓、滅火器老化或不會使用 | ◆定期對消防栓、滅火器進檢查
◆對員工進行消防安全知識培訓和消防應急疏散演練 |
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| 在廠區內吸煙造成的火災傷害 | ◆制定安全生產管理制度
◆不在廠區未指定范圍內吸煙 |
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| 公共衛生 | 生活垃圾、固廢等會影響員工的健康及周邊環境 | ◆對公共衛生工作堅持“預防為主、防治結合”方針 | |
| ◆垃圾實行分類管理，綜合治理，減少員工及社區擔憂 | |||
| 食堂油煙會影響周圍環境 | ◆安裝符合環保要求的抽油煙機和油煙凈化器，減少排入大氣中的有害物質 | ||
在生產運作管控過程中，公司高度重視質量管理體系和測量管理體系的建設，先后通過了ISO9001質量管理體系的認證，使產品質量控制體系始終處于有效運作和不斷完善中。公司制定了多項具體的質量控制措施，涵蓋了從產品設計、原材料采購、產品制造、產品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等全過程等各個環節。生產過程中嚴格執行“三檢”（首檢、巡檢、成品檢）的質量控制，在生產中對各項檢測、檢測數據進行分析，找出質量問題的原因并加以改進。完善的質量控制管理體系有效保證了產品質量的穩定，滿足了客戶需求。自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。
1、預防為主，制定各種應急預案
公司成立了安全管理委員會，建立快速反應機制，對安全生產管理進行檢查，發現問題，及時要求責任單位進行整改，安全管理委員會進行跟蹤驗證。安全管理委員會下設應急響應小分隊，定期組織培訓及演習，并作演習效果評估，對演習中存在的問題進行整改，提高員工應對生產中出現的危險情況或緊急狀況的能力，同時實施全員安全生產教育和培訓，強化員工安衛意識。針對可能發生的安衛風險，公司制訂了《現場應急處置方案匯編》，涵蓋里如《人員急救應急預案》、《臺風災汛應急預案》、《火災爆炸應急預案》、《觸電急救應急預案》、《安全生產應急預案》、《機械傷害應急預案》等在內的多項應急預案，充分發揮應急小組作用，保障員工的利益及避免因事故造成停產，及時滿足顧客的需求。
2、公司踐行“做人、做事、做品質”的經營理念，“做人、做事、做品質”的核心價值，依照國家法律法規及公司章程，依法經營，誠實守信，努力構建誠信體系，進而完善以誠信為基礎的道德規范體系。
公司還結合各相關方的利益需求，采用自查、社會公眾及其他相關方監督、第三方測量相結合的方法，量化績效指標，全面評價并促進組織內部及與顧客、供方和合作伙伴之間、公司治理中的誠信和道德行為，確保合同雙方權益不受損害等。
圖表3：公司踐行誠信守法教育活動示例。
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圖表4：公司近三年道德行為和誠信建設績效
| 指標名稱 | 2017年 | 2018年 | 2019年 |
| 高層領導違紀違法事件 | 0 | 0 | 0 |
| 重大經營活動無違規 | 0 | 0 | 0 |
| 依法納稅(%) | 100 | 100 | 100 |
| 按時還貸(%) | 100 | 100 | 100 |
| 財務報表真實率(%) | 100 | 100 | 100 |
| 合同兌現率(%) | 100 | 100 | 100 |
公司堅持“遵守法律、預防污染；節能降耗、清潔環境；節能減排、預防污染、全員參與、持續改善”的環保理念，通過不斷改進技術與工藝，強化管理，減少各種廢棄物的產生，保證各種污染物達標排放；通過節能降耗，不斷提升能源、資源的使用效率；通過加強環保方面的培訓，確保每一位員工認知日常工作生活行為對環境的影響。
公司高層領導遵循“依法經營、誠信經營”的管理理念，嚴格遵循《公司法》、《經濟法》、《合同法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以及化妝品包裝容器行業的相關法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開展普法教育活動，鼓勵表彰員工的“正能量”，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降至合理范圍，公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄，員工違法次數為零，在顧客、用戶、公眾、社會中樹立了良好的信用道德形象。
1、公司在推進自身發展的同時，以強烈的社會責任感，擔負起保護生態環境的責任和義務。公司嚴格執行《環境保護法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《固體廢物污染環境防治法》等國家有關法律法規，并將其轉化為公司對環境保護、能源節約、資源綜合利用、安全生產的內部控制程序，從強化管理、規范流程到改進工藝，積極研究對策并預先做出應對準備，減少生產過程的污染物，降低固體廢物、污水、廢氣的排放，以消除公眾隱憂。
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圖表5：公共責任指標測量與控制方法
| 項目 | 影響指標 | 目標 | 過程控制措施 | 測量方法 | 負責部門 |
| 環境
保護 |
廢氣 | 國家標準 | 執行國家標準 | 權威機構
監測 |
企管部 |
| 廢水 | |||||
| 固廢 | 100%處理 | 按噪聲管理規定發放勞動防護用品 | |||
| 廠界噪聲 | 國家標準 | ||||
| 能源
消耗 |
電力 | 能消耗量
逐年下降 |
采用節能設備、推廣節能產品 | 統計分析 | 生產部 |
| 資源
利用 |
水資源 | 水循環系統 | 循環利用 | 統計分析 | 生產部 |
| 其它資源 | 實行辦公自動化，推行“固定費用預算” | 杜絕浪費充分利用資源 | 財務部 | ||
| 安全
生產 |
公司財產員工生命安全 | 杜絕重大事故發生，一般事故≤8起/年，重大事故為0； | 實行“三級安全教育”制度，執行安全生產管理制度，操作規程上墻，執行5S+1S自查和督查，消防、逃生演習，員工工傷保險與意外保險，發放勞動防護用品 | 統計分析 | 企管部 |
| 產品
安全 |
產品質量 | 無因使用公司產品發生傷亡事故 | 產品設計均按相關國際、國家標準執行，并依據前兩項標準制定本企業產品標準，推行質量管理體系。 | 質量分析會
新產品評審會 |
品質部 |
| 公共
安全 |
綠化 水質 衛生 | 花園式工廠 | 三廢管理規定，5S管理 | 每日檢查 | 企管部 |
2、公司識別產品、服務和運營產生的影響，嚴格遵循環保、安全生產的標準，通過ISO9001、ISO14001、ISO45001:2018體系認證，深化對各作業場所的過程設計，實施對關鍵過程的控制。
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圖表6：風險識別與測量控制表
| 關鍵過程 | 重大環境因素/危險源 | 主要控制/改進措施 |
| 產品安全 | 重要原材料質量控制
關鍵工序控制 |
◆加強原材料采購控制；
◆加強過程關鍵工序控制（焊接、熱處理等；） ◆定期檢測（材質、產品安全性能等）； |
| 環境保護 | 生活廢水 | ◆通過專用污水處理設備處理后，部分再利用，部分達標排放 |
| 生產廢氣、食堂油煙 | ◆通過油煙凈化設備處理后達標排放 | |
| 固體廢棄物 | ◆垃圾由清運公司統一收集集中處理（環衛所）
◆危險固廢由回收單位進行處理（簽訂危廢處理、運輸合同、合法轉移） |
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| 節能降耗 | 綜合能耗 | ◆月統計并與基數數進行比較
◆設備節能改造（變頻設備） ◆月分析能耗，督促各部門改善 |
| 安全生產 | 杜絕安全事故，預防職
業病發生 |
◆每年與各車間簽訂安全生產管理目標責任書，有效控制工傷事故的發生。加強公司關于職業病防范措施、防范效果和職業病檢查等公司制度的對外宣傳 |
3、公司致力于改善與外部環境的關系，主動預測風險，消除隱患。在新上項目、擴建項目、改造項目之前，進行環境因素評價，征詢當地社區居民的意見和建議。在施工建設期間，遵循“三同時”制度，防止環境污染。投產后，根據
產品的生產特點和交付使用的特性，通過環境評價、安全評價、環境因素識別、
危險源識別、方案論證等方法來預測公眾對當前和未來產品服務和運營等方面的隱憂，識別出的主要隱患及應對措施。
圖表7：公眾的隱憂及應對表
| 類別 | 公眾
隱憂 |
內容描述 | 應對措施 | 消除隱憂 |
| 產品與
服務 |
產品質量安全問題 | 因設計、加工、組裝或使用不當，會造成產品質量安全問題 | ◆設計階段采用FEMA分析和防差錯設計，確保符合相應標準要求。
◆加工制作階段強化質量“三檢”制度和工藝紀律檢查 ◆裝配組裝階段采用最妥當的裝配工藝，對產品進行全程技術指導和跟蹤監督 ◆產品移交時提供詳盡的使用說明書，必要時，并免費提供操作培訓 |
通過提供
優質的產 品和服務
用實際行 動消除客 戶的擔憂 |
| 運營 | 火災 | 生產現場在熱處理過程中容易引發火災 | ◆加強員工的消防安全知識教育；定期進行消防演練 | 通過強化
品牌宣傳 公益活動
增加公眾 對公司的 信任感 |
| 噪音 | 生產過程中會產生輕微的噪音污染 | ◆生產現場選址時盡量遠離居民區 |
1、能源消耗及利用
公司能源消耗主要是用水、用電，近三年來呈逐年下降趨勢。
圖表8：萬元產值綜合能耗
| 監測項目 | 2017 | 2018 | 2019 |
| 水 | 0.0001778 | 0.0002131 | 0.0002723 |
| 電 | 0.0157548 | 0.0145211 | 0.0259226 |
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| 項目 | 標準 | 實測 | |||||
| 2017 | 2018 | 2019 | |||||
| 廠界噪音 | 《工業企業廠界環境噪聲排放標準》 | ≤65dB(A) | 東56.0
南58.1 西58.0 北56.7 |
東59.6
南56.8 西55.5 北57.3 |
東60.1
南58.3 西55.5 北54.8 |
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| 廢氣 | 食堂油煙 | 食堂油煙GB18483-2001表2限值 | ≤2 mg/m3 | 0.43 | 0.38 | 0.35 | |
| 苯 | 《大氣污染物綜合排放標準》GB16297-
1996表2限值 |
≤0.4 mg/m3 | ＜0.0034 | ＜0.003 | ＜0.0015 | ||
| 甲苯 | ≤2.4 mg/m3 | ＜0.0034 | ＜0.003 | ＜0.0015 | |||
| ? | 二甲苯 | ≤1.2 mg/m3 | ?＜0.0034 | ＜0.003 | ＜0.0015 | ||
| 廢水 | pH | 《污水綜合排放標準》GB8978-1996 三級 | 6-9 | 7.96 | 7.35 | 7.78 | |
| 懸浮物 | ≤ 400mg/L | 237 | 190 | 232 | |||
| COD | ≤ 500mg/L | 148 | 156 | 270 | |||
| 氨氮 | ≤ 35mg/L | 0.94 | 0.97 | 0.547 | |||
| BOD5 | ≤ 300mg/L | 75.3 | 67.6 | 85.5 | |||
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（四）公益支持
公司強調企業的社會責任，真誠回報社會，在企業不斷發展壯大的同時，堅持不懈地支持公益事業的發展（詳見表10）。公司發展壯大后，始終不忘回報社會，承擔社會責任，主要體現在以下四個重點：慈善捐助、教育文化以及重大災害事件救助。在公司領導的帶領下，公司各級部門積極參與公益事業，熱心公益的傳承和發揚，把公益事業納入日常工作環節，通過制定年度公益活動計劃，從預算、人員等方面保證有計劃地開展公益支持活動。
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| 序號 | 重點支持領域 | 公益支持項目 | 選擇理由 | 實施
情況 |
| 1 | 慈善 | 中國兒童少年基金會捐款 | 扶貧濟困，抗災救災，承擔企業的社會責任，提升企業形象，促進社會和諧 | 11萬元 |
| 余姚慈善總會捐款 | ||||
| 2 | 義務獻血 | 余姚公益獻血 | 員工積極參與公益活動，形成良好的公益慈善意識。 | 100多人參與 |
（五）社會榮譽
圖表11：近幾年公司獲得榮譽
| 序號 | 榮譽/稱號 | 獲得時間 | 頒發單位 |
| 1 | 余姚市大中專畢業生實踐（見習）基地 | 2014 | 余姚市人力資源和社會保障局 |
| 2 | 中國機床工具工業協會會員 | 2015 | 中國機床工具工業協會 |
| 3 | 余姚市安全生產先進單位 | 2015 | 余姚市人民政府 |
| 4 | 安全生產標準化二級企業（機械） | 2017 | 浙江省安全生產監督管理局 |
| 5 | 高新技術企業 | 2017 | 寧波市科學技術局 |
| 6 | 余姚市模具工業協會理事單位 | 2018 | 余姚市模具工業協會 |
| 7 | 浙江省裝備制造業重點領域首臺（套） | 2019 | 浙江省經濟和信息化廳 |
| 8 | 寧波市科學技術成果 | 2019 | 寧波市科學技術局 |
| 9 | 兩化融合管理體系 | 2019 | 中國船級社質量認證 |
| 10 | 寧波市企業工程（技術）中心 | 2020 | 寧波市科學技術局 |
| 11 | 高速精密立式數控銑床-團體標準 | 2020 | 浙江省品牌建設聯合會 |
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在本次EMO展會上，天瑞精工展示兩臺配置siemens 15.6”觸摸屏高速加工中心、VF108立式高速機及VF1290龍門高速機，這些設備均嚴格按歐洲CE標準最新設計制造。
除了展示現場的三軸高速加工中心，同時天瑞精工展示了智能化工廠管理平臺和物聯網技術。不僅提高了生產效率，也保障了產品質量。
寧波天瑞精工機械有限公司
NINGBO SKY MASTER PRECISION MACHINERY CO.,LTD.
地址：浙江省余姚市譚家嶺東路168號
Add：No.168 Tanjialing East Road Yuyao,Zhejiang,China
總機：0574-6276 6276/6276 6789
傳真：0574-6276 6701
網址：www.wnhyk.com
??????? 由日本常陸太田市副市長宮田達夫帶領的日本常陸太田市友好城市交流團來姚開展交流訪問。寧波天瑞精工機械有限公司作為余姚市企業代表，與日本常陸太田市企業考察團進行交流參訪。
在市經信局、市經濟開發區相關領導陪同下，天瑞精工介紹了公司創立以來的歷程，現有產品介紹及公司管理模式。
天瑞克拉夫特歐洲德國總部
寧波天瑞精工機械有限公司
NINGBO SKY MASTER PRECISION MACHINERY CO.,LTD.
地址：浙江省余姚市譚家嶺東路168號
Add：No.168 Tanjialing East Road Yuyao,Zhejiang,China
總機：0574-6276 6276/6276 6789
傳真：0574-6276 6701
網址：www.wnhyk.com
展會介紹：
EMO，創立于1951年，迄今已舉辦了十九屆，每兩年舉辦一屆，在歐洲的兩大著名展覽城市按照“漢諾威—漢諾威—米蘭”的模式巡回展出。
EMO是世界上第一流的機械制造技術專業展覽會。囊括了機床、工具、模具制造、軟件、表面處理、配件、廢料處理和相關服務等金屬加工的整個流程，有著工程技術創新生產的風向標的美譽。從展商數量、參展觀眾質量、新產品與新技術發布、新理念的推出等多方位考量，EMO是國際機床市場的縮影和晴雨表，堪稱世界金屬加工和機床領域的超級大展。
? ? ? ? 天瑞精工SKYMASTER將在本次展會中將展出VF108立式高速機、VF1290龍門高速機，敬請期待！
? ? ? ? ?展館： 德國漢諾威國際展覽中心
? ? ? ? ?展位號：27展館-F13展位
? ? ? ? ?時間：2019.9.16~2019.9.21
期待您的光臨！
展機預覽? ?「VF108 立式高速機」
? / 展示件：車燈模；
? / 西門子828D；
? / 主軸轉速：15000rpm HSK-A63；
? / 三軸行程：1080*600*600；
? / 智能主軸補償
展機預覽 「VF1290 高速機」
? / 展示件：奔馳件；
? / 西門子828D；
? / 主軸轉速：15000rpm HSK-A63；
? / 三軸行程：1200*800*550mm；
? / 智能主軸補償
想要了解更多內容，
歡迎蒞臨天瑞精工展位：27展館-F13展位
展館平面圖：
公司簡介：
天瑞精工致力于研發，生產及銷售高品質的數控機械設備，與德國KRAFT公司建立全面戰略合作，形成全新的品牌“天瑞-克拉夫特”。主要產品有五軸聯動加工中心、高速加工中心、龍門加工中心及立式加工中心，所生產的各系列產品均獲得了TUV/CE證書及國家智能制造裝備產品質量監督檢驗中心的認可；
寧波天瑞精工機械有限公司
NINGBO SKY MASTER PRECISION MACHINERY CO.,LTD.
地址：浙江省余姚市譚家嶺東路168號
Add：No.168 Tanjialing East Road Yuyao,Zhejiang,China
總機：0574-6276 6276/6276 6789
傳真：0574-6276 6701
郵箱：[email protected]
網址：www.wnhyk.com
天瑞精工將于2019年6月11-15日參加2019年DMC第十九屆中國國際模具技術和設備展覽會，在本次展會中將展出VU800五軸加工中心、VF108立式高速機、VF1615A龍門高速機，充分展示在高速度、高智能、高精度、高效率等方面的卓越性能，以及在數字、信息、機聯的深度融合！敬請期待！
展位號：3-G001
期待您的光臨！
展機搶先預覽
VF108立式高速機
展示件：細針；
FANUC 0i MF（15寸顯示屏）；
主軸轉速： 15000rpm HSK-A63；
三軸行程：1080*600*600；
智能主軸補償
VF1615A龍門高速機
展示件：車燈模；
M800W（19寸觸摸顯示器）；
主軸轉速：電主軸24000rpm? HSK-A63；
三軸行程：1600*1300*700；
智能主軸補償
VU800 五軸系列
展示件：鳥巢模型；
針對高精模具和高精零件設計；
直結式15000RPM高速主軸；
控制器配置高速高質量軟件包,實現最優參數和適應性智能控制；
三軸行程：1080*600*600；
想要了解更多內容，
歡迎蒞臨天瑞精工展位：3-G001
展館平面圖：
公司簡介：
天瑞精工致力于研發，生產及銷售高品質的數控機械設備，與德國KRAFT公司建立全面戰略合作，形成全新的品牌“天瑞-克拉夫特”。主要產品有五軸聯動加工中心、高速加工中心、龍門加工中心及立式加工中心，所生產的各系列產品均獲得了TUV/CE證書及國家智能制造裝備產品質量監督檢驗中心的認可；
這兩年，最熱的新聞是什么？當屬一帶一路了！
一帶一路其實是兩條貿易通道的簡稱
2013年，我國第一次提出了這個概念，希望在未來發展兩條對外貿易通道，一條是沿著古絲綢之路從陸路展開的經濟帶，簡稱為一帶；另一條是沿著古代我國海上貿易的水路展開的貿易之路，簡稱一路。于是一個陸上貿易一個海上貿易，兩條貿易通道合起來簡稱就是所謂的：一帶一路。
一帶一路與泰國有什么關系？
泰國總理巴育表示，中國積極推進陸上互聯互通即絲綢之路經濟帶建設，“一帶一路”把東盟、亞洲、非洲和歐洲連接起來，包括政策聯通、貿易暢通、資金融通等多領域合作。
泰國是“一帶一路”沿線國家，通過“一帶一路”同世界上各大市場聯通起來。未來，泰國東部經濟走廊將發展成為：世界級經濟中心、貿易和投資中心、交通和物流中心、世界級旅游勝地及東南亞大門。
2019天瑞精工攜最新加工解決方案
參加泰國國際機械工業展(INTERMACH)
展會名稱：INTERMACH
時間：5月8號到11號
地點：泰國曼谷
展位號：104館C18
下一站
2019第十九屆中國國際模具技術和設備展覽會（DMC2019）
2019年06月11-15日
上海虹橋?國家會展中心
天瑞精工·智造未來
?天瑞克拉夫特
VM3225B技術特點 [VM3225BTechnical Featur]
????電機直結驅動美國賽奪科BBT50主軸，最高轉速可達10000rpm；
Equipped with American SETCO brand BBT50 spindle with direct driving, the maximum spindle speed is 10,000 rpm.
主軸中心高壓出水壓力達70bar，可將冷卻液輸送到工件和刀具的切削部位快速排出切屑，提高了刀具的使用壽命及加工的效率；
Equipped with 70bar CTS equipment, coolant can be easily conveyed to the cutting parts of workpieces and cutting tools to drain chips quickly, which can improve the machining efficiency and service life of cutting tools.
X軸為四條軌道組合搭配，Y軸采用獨有的三軌道階梯式布局設計，Z軸兩條軌道搭配6個滑塊，確保了各軸向的剛性及精度的穩定性；
X axis is a combination of four guide ways, Y-axis is a unique ladder layout design with three guide ways, and the Z-axis is a combination of two guide ways with six sliders, which ensures the stability of accuracy of each axis and rigidity.
氣動及潤滑泵站集中布局在機床前面，便于觀察及維護；
The pneumatic and lubricating pumping stations are centrally arranged in front of the machine tool for easy observation and maintenance.
整機采用日本LUBE品牌的油脂潤滑系統，節能環保，維護便捷；
Equipped with Japanese LUBE brand grease lubrication system for saving energy and protecting environment.
??????配置多向銑頭及旋轉頭倉擴展了機床的加工能力，實現工件各種角度的銑削；
Equipped with multi-direction milling head and rotatable head storage to expand the machining ability and realize milling multi-direction milling.
配有英國雷尼紹對刀儀及工件測量儀，可及時檢測刀具破損和工件精度，提高效率；
Equipped with Renishaw Tool Setting Instrument and Workpiece Measuring Instrument, which can detect tool breakage and workpiece accuracy in real time and improve the machining efficiency.
機床配有全封閉的鈑金防護罩，給客戶提供了全方位安全、干凈的操作空間；
Equipped with fully enclosed sheet metal shield, which provides customers with an all-round safe and clean operation space.
配置四個螺旋排屑器外加一個鏈板排屑器，智能自動清除切屑。
Equipped with 4 coil chip conveyor and 1 chain chip conveyor to remove? the chips smartly and automatically
什么是“浙江制造”
“浙江制造”是以“區域品牌、先進標準、市場認證、國際認同”為核心，以“標準+認證”為手段，集質量、技術、服務、信譽為一體，經市場與社會公認，代表浙江制造業先進性的區域品牌形象標識，是浙江制造業的“標桿”和“領導者”，是高品質高水平的“代名詞”。
關于“浙江制造”標準
高品質、高端化是“浙江制造”品牌的目標定位。只有高標準，才有高品質，才能高端化。為高標準塑造“浙江制造”優質優價的品牌形象，省質監局積極組織研制并發布《“浙江制造”評價規范》地方標準，有關行業協會會同龍頭骨干企業研究制訂系列“浙江制造”產品標準，兩者構成了“浙江制造”標準體系。力求通過發揮標準的引領、規范和促進作用，有效提升“浙江制造”整體品質形象和競爭能力。
“浙江制造”產品標準，是以浙江優勢、特色制造產品為基礎，瞄準國際、國外先進技術水平，研制的一批與國際接軌的產品標準，主要定位是國際先進、國內一流，并鼓勵積極采用國際先進標準。
公司簡介
天瑞精工致力于研發，生產及銷售高品質的數控機械設備，與德國KRAFT公司建立全面戰略合作，形成全新的品牌“天瑞-克拉夫特”。主要產品有五軸聯動加工中心、高速加工中心、龍門加工中心及立式加工中心，所生產的各系列產品均獲得了TUV/CE證書及國家智能制造裝備產品質量監督檢驗中心的認可；???????先進的加工、制造和檢驗保證產品質量。在自研發的運營系統框架下，引入ERP/PLM/MES/WMS/OA等信息化系統，數據互通互聯，高效運作，實時反饋。同時投入大量研發及檢測設備，確保每臺機床精確的精度和穩定的品質。
公司產品在精密模具和高精度零件加工上擁有多年的應用解決方案，在航空航天、軍工、汽車、醫療等行業擁有成熟的加工經驗。完善的售后服務體系和專業的售服團隊時刻同客戶保持密切的聯絡并隨時提供技術支持。所有天瑞人都時刻保持注重每一個細節。天瑞人以“做人、做事、做品質”的經營理念用心制造著每一臺機床。
CIMT? 2019
The 16th China International Machine Tool Show
Invitation
April? 15-20th, 2019
China? International? Exhibition? Center(Nwe? Venue), Beijing
SKY? MASTER? booth? number：E3-B116
SKY MASTER? will? attend? the ?16th ?CIMT? International? Machine? Tool? Exhibition? from ?April 15? to? 20th, 2019. ?In? this? exhibition,? the? popular ?VF108 ?Vertical ?High ?Speed ?Machine? and? VF1615A?? Double-column?? High? Speed? Machine? will? be? presented, ?which? can? fully? demonstrate? the? excellent? performance ?in? high ?speed,? high? intelligence,? high? precision? and? high ?efficiency,? as? well? as ?the ?deep ?integration ?of? digital,? information? and? online ?Waiting ?for? your ?arrival!
Booth number：E3-B116
We are looking forward to your arrival！
Preview
Exhibition machine：VF108
Display part: Fine-needle
FANUC?? 0i?? MF(15″ screeb)；
Spindle max. speed: 15000rpm HSK-A63
Intelligent spindle compensation
Exhibition machine：VF1615A
Display part: Lamp module for automobile
M800W(19″ touch type screen)
Spindle max. speed: Built-in spindle 24000rpm HSK-A63
Three axes stroke :1600*1300*700
Intelligent spindle compensation
For more details, Welcome to our booth E3-B116
Hall plan:
Company Profile:
SKY MATER is specialized in designing and manufacturing high quality CNC machine tools. The new brand “SKY MASTER – Kraft” was established by the comprehensive strategic cooperation with our Germany partner KRAFT. Our products include five-axis machining center, high-speed machining center, double-column machining center and vertical machining center. All series of products have been approved by TUV/CE certificate and National Intelligent Manufacturing Equipment Quality Supervision and Inspection Center.
Advanced machining, manufacturing and inspection ensure high quality products. Under the framework if self-developed management system,? the information systems such as ERP/PLM/MES/WMS/OA? are? introduced to interconnect data, operate efficiently and feedback in real time. At the same time, a large number of investments on research and?inspection equipments are made to ensure a high accuracy and stable quality on each machines.
We have rich experience of application solutions in high precision die mold and parts processing, and have mature processing experience in aerospace, military, automotive, medical industries. Our professional service team in all over the world keeps close contact with our clients and supply technical support at any time. Take “Upright integrity,Excellent operation and High quality” as our managenment concept to produce each machine with our full heart, we are looking forwad in achiecving progress with you in the field of CNC machine tool.
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